卖家———其实就是一个卖字。作为卖家，其实就是把自己卖掉。我们在卖出的每一件东西里，就已经把自己的智慧、表情；自己的形象、口碑、诚信以及经营理念；甚至人生哲学都跟着你的商品一起卖出去了。卖东西卖的是人，买东西买的还是人，什么样的东西卖给什么样的人，什么样的人会买什么样的东西。

    买家———其实也是一个买字。买家的目的就是花钱，买家花钱的原则一般来说有四项基本原则。
1、买回去的东西必须有用。好象一些明星画、干花等装饰的物品，摆在那里好象没有什么实际的使用价值，这些东西虽然是摆在家里，但至少能起到和谐、养眼、养心、养品味。所以没实际用的东西就会变成能用了，这就是无用之用；
2、买回去的东西必须能用。买泡泡糖就是因为能吹泡泡，买减肥药就是因为能减肥，如果越减越肥的，泡泡糖也吹不出泡泡的谁还会买啊；
3、买回去的东西必须耐用。假如买回来的鞋子穿了三天就脱胶断底的，买回来的手表两天就慢了五分钟，那是肯定被买家投诉的，除非你不想在易趣混；
4、买回去的东西必须实用。买家在易趣花钱买东西，既然这钱是非花不可的，所以一般都会买些漂亮点的东西，没有人愿意花冤枉钱，而物超所值的便宜谁都想占（当然我也不例外）。

    市场———市场还是人，买东西的人，舍得买东西的人，有钱买东西的人，有闲钱买东西的人。一般在网上买东西的人至少可以分为四类：
1、会过日子的人，柴米油盐酱醋茶，不买不行，买的就斤斤计较；（多是竞拍的买家，悭吝是他们的本性，买到便宜的好的东西后，还会感觉不实惠，当心评价）
2、喜欢逛商场的但不喜欢在商场买的人，对价钱、对功能、对质量非常讲究和计较，他们有足够的时间货比三家，有足够的力气反复掂量，更有足够的耐心跟你讨价还价；（遇到这类买家最好就是随包裹附送小礼品）
3、有钱没钱也会重品味跟时尚的人，时尚流行什么就追什么，更新换代快过打针，一年换三款手机，一季换四个MP3，一天换五件衣服的大有人在。他们永远保持在最新式样最新功能的行列；（这是任何卖家都稀饭的买家，主动给予其折扣是牵引他们最佳的手法）
4、还没赚到钱的人，这些人处于不同的社会阶层，为了适应环境，所以很注重品牌和外观，他们既要求体现的是派头，又讲究把玩的是格调，更强调的是气度。这样的人自然就在乎小钱咯，（不要指望这类买家会给你带来大生意，更不要奢望他们会给你带来新买家，但他们却是浏览最多的买家）
明白了是那些人在网上买东西，自然就明白卖什么东西了。
b、卖无标准，赚钱为本————

    上次培训的导师授课，教给我们一大堆营销的理论，循规蹈矩还是剑走偏锋，这就要看你的悟性和道行，赚钱是天经地义，但赚昧心钱就该天诛地灭了。卖有卖的规矩，如同为人处世，也讲究个礼义廉耻。
    礼：在易趣卖东西的人多，买东西的人就更多，大家都是卖同类的商品，自然就会有竞争，竞争就会有输赢，但竞争也要讲礼，就是礼貌、礼仪、礼数。正当的竞争，就是输了也还有个名声在，也还有东山再起的机会。
    义：如同为人要讲义气，卖东西也要讲义气，承诺的话就一定要兑现，货要真价要实，遇到买家要退换货就不要借口搪塞。不讲义气的人没有长久的朋友，不讲义气的卖家就没有长久的买家。
    廉：有钱大家赚，市场那么大，买家那么多，适当的时候给对手留条活路，把对手逼死了，其他的卖家会联手对付你。钱是赚不完的，“稳字招财，和字进宝”，馅饼之大，我们根本就无法吞下。
    耻：知耻而后勇，当买家给你差评甚至还破口大骂时，我们不应该去辩解或还击，应该先分析买家为什么会给差评或骂你，事出有因，因有主次，找出了原因就等于找到了解决的办法了。店再大钱再多也不能欺客。
    有人在易趣开了两年的店铺，到现在还是500的信用，有人在易趣开店还不到一年时间，就做到2000多的信用，还开了3个连锁的店铺；有人500元起家现在是月入10000以上，有人投入100000却积货如山。这不是贫富，勤懒所能决定的，这或者说是天分决定的，你懂不懂卖，这是个关键。

一般来说卖有三步，首先卖的是商品，货真价实是第一；其次卖的是艺术，店铺设计独特，图片拍摄真实，商品描述煽情，服务到位近情；最后卖的就是资本了，投入资金使商品琳琅满目，调动资金让货如轮转，积累资金谋求发展。三步循序渐进，走错一步就是冰火两重天。

C、愿买为则，价质为饵，服务为缘———

    商品———商品就是货，就是你卖出去的东西，而且是有人肯买的东西，货＝化贝也，将商品卖出去，钱进了你的贝宝后那才是货，卖不出去的自然就不是货了。所以，首先你要搞清楚你卖的是不是货，但有时候你自我感觉这是货可偏偏别人就是不认为它是货。买家愿买，那是看中你的卖点，这卖点无外乎四个字：一是安，这就是质量了，你得让买家收到货后用起来不担心，你得让买家感觉到质量靠得住（如品牌3C商品）；二是省，省钱、省事，在易趣上买东西，谁不想淘个便宜啊。价格公道，使用方便（如多色笔、多用途工具类，一个价钱多个功能）；三是个，个性化的个，萝卜青菜各有所爱，造型上你得既有萝卜的形也要有青菜的样（如近视的太阳眼镜、）；四是简，操作简单别让买家多动脑筋，动脑筋虽然是好事，但任何使用者都是不愿在使用上多费心思的（如智能数码打印机）；

    定位，是一个非常头痛的问题，定位往往比定价还要关键，定价定错了可以及时调整，定位错了就不好转向了。要不就先定价再定位，这也是个较稳当的做法，一般来说与价格相连的是品质，所以这种定位方式可以说是兼顾了价格和品质。另外有种定位就比较绝，就是以对手为靶，这在一般的品牌商品中最常见，看同分类特别是分庭抗礼的对手是怎么定位的，他定在什么位我也跟在什么位，这属于白捡便宜，

    定价，这也是个值得研究的问题，我们首先要做的就是调查市场的需求，看看市场上的基本价格在什么水平上，再看看不同的价格的销售量如何，这可是个烦琐而艰辛的工作啊，少点耐心都不行。其次就是算清楚商品的真实成本，然后就是分析你的对手了，如果你和他的商品没什么大的差别，最好就是和他的价钱也差不多；如果他的商品比你的好，那你的价钱就只能比他的低；如果你的商品比他的好，那你就要花点心思去考虑了，不过你必须得先想办法让买家接受你的高价了。

    服务，买家在买商品的同时也买了你的服务（这是长线，千万别不重视哦），服务基本上取决于满意度，服务不同于商品可以退换，买家往往是看重能否一次到位，能否心满意足，当你的服务确实具有别人比不了的优势时，你的价格就可以比别人的高一些（10％左右，不然就会物极必反）。假如你是什么优势都没有的，那就只能实实在在地参考你的成本去定价了。至于那些长期的客大的户啊，我就不用在这里说了。

     闲聊这些abc，其实都是归纳了各位讲师平时讲课内容里的特点和表表自己的感受而已，